cas client
Coaching de projet sur l’architecture du « système audio » du robot Pepper
1 | Contexte et problématique du client
Softbank Robotics est l’association de la startup Aldebaran – créée en 2005 et spécialisée dans la robotique – avec le groupe japonais Softbank, acteur majeur des télécommunications. Softbank Robotics conçoit et fabrique des robots humanoïdes interactifs et bienveillants qui accompagnent aussi bien les professionnels de l’éducation, la recherche, la santé, la distribution ou le tourisme, que les particuliers. Elle compte aujourd’hui plus de 500 employés, répartis en France, au Japon, aux États-Unis et en Chine. En moins de 10 ans, Softbank Robotics est devenue leader sur le marché de la robotique humanoïde dans le monde. La société rencontre néanmoins quelques difficultés aujourd’hui :
Le marché de la robotique est très jeune et Softbank Robotics est encore à la recherche de ses clients et de ses marchés. Softbank Robotics garde son esprit startup. L’entreprise est en effet encore en train de se construire et de s’industrialiser. Pour réussir à pénétrer le marché chinois, Softbank Robotics souhaite mettre en place une démarche d’ingénierie système.
L’un des produits que Softbank Robotics souhaite adapter pour pénétrer le marché chinois est son robot Pepper. Il s’agit du premier robot humanoïde capable de reconnaître les principales émotions humaines et d’adapter son comportement en fonction de l’humeur de son interlocuteur. Aujourd’hui, plus de 140 magasins SoftBank Mobile au Japon ont intégré Pepper comme une nouvelle manière d’accueillir, d’informer et de divertir les clients. Depuis peu, Pepper est aussi le premier robot humanoïde qui a rejoint les foyers japonais.
2 | Notre approche
La conception de Pepper est en cours pour le commercialiser sur le marché chinois. CESAMES a été sollicité, en particulier, pour structurer la conception du système audio du robot. Plus précisément, notre mission a été la suivante :
— Représenter l’architecture du système audio du robot Pepper telle qu’elle était avant notre accompagnement (pas de vision claire, besoin de capitaliser et initier un référentiel).
— Réaliser les études d’impacts permettant à Softbank Robotics de se déployer de manière optimale sur le marché chinois.
— Faire monter en maturité l’équipe projet sur les démarches d’ingénierie système.
La démarche méthodologique proposée par CESAMES s’est décomposée en plusieurs phases :
1 | Phase de cadrage initial
La première phase a permis de cadrer le projet en identifiant les enjeux techniques et organisationnels, de définir les priorités de conception et de fixer les objectifs du coaching, en tenant compte des attentes du client et des besoins de l’équipe.
2 | Préparation des séances de coaching
Un architecte CESAMES a collaboré avec le mandataire de la mission pour organiser les séances de coaching, en définissant le périmètre d’intervention, élaborant un plan d’échange structuré avec l’équipe projet et créant des outils pédagogiques pour renforcer les compétences des équipes.
3 | Réalisation des séances de coaching
Au total, six séances de coaching ont été menées : quatre sur l’architecture du système audio du robot Pepper, incluant modélisation, identification des besoins et création de vues. Deux autres ont évalué l’intégration d’une technologie chinoise, identifiant les risques et proposant des mesures pour faciliter l’adaptation au marché.
4 | Restitution et diffusion de la méthodologie
À l’issue des séances, le chef de projet a présenté une restitution au mandataire, synthétisant les résultats, promouvant l’ingénierie système comme méthode clé, et proposant un plan d’action pour étendre cette approche à d’autres systèmes.
3 | Résultats et bénéfices de la mission
Un plan d’actions précis et détaillé a été élaboré, définissant les étapes à suivre pour atteindre les objectifs du projet et anticiper les éventuels obstacles. Un dossier d’architecture exhaustif sur le système audio a également été produit, incluant une analyse approfondie de l’environnement du robot, une identification claire des besoins structurants, ainsi qu’une conception fonctionnelle et organique complète. Ce dossier intègre également la structuration d’une logique de tests rigoureuse pour garantir la qualité et la fiabilité du système. La démarche adoptée a été conçue pour servir de modèle aux futurs projets similaires.
De plus, l’équipe « Audio » a été formée à l’ingénierie système, acquérant ainsi les compétences nécessaires pour non seulement appliquer cette méthode, mais aussi partager ces connaissances avec d’autres équipes au sein de l’entreprise.
Philippe Becret, Software Project Manager, a déclaré :
« Les architectes CESAMES ont une réelle valeur ajoutée : Ils ont cette capacité à transformer un amas d’informations en une vue synthétique d’architecte. »
